Verzending en bezorging

Je kunt de bestelling thuis laten bezorgen, op een ander afleveradres óf kiezen voor ophalen bij een PostNL Pakje Gemak locatie bij jou in de buurt.

Aangepaste pakketbezorging tijdens de feestdagen 2011

Vanaf 23 december na 14:00 uur zijn wij gesloten tot maandag 2 januari. Je kunt uiteraard wel een bestelling plaatsen. Het team van Pikant kan echter het pakket vanaf maandag 2 januari ter post brengen. Dit vanwege aangepaste postverzending van PostNL, onze leveranciers en omdat ons team vrij heeft. We hopen op je begrip en wensen je alvast een spannend 2012. Vanaf 2012 geldt weer gewoon:

Voor de meeste producten geldt: voor 15:00 uur besteld, is morgen in huis

Als je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnen is op een werkdag, brengen we je pakket dezelfde middag nog ter post. Je kunt de bestelling de volgende werkdag op het bezorgadres verwachten. Bestellingen na 15:00 uur kunnen 1 dag langer duren. Op zondag en op feestdagen wordt er niet geleverd. Wij verzenden je bestelling met PostNL (voormalige TNT Pakket service). Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Eventuele vertragingen door bijv. staking bij PostNL, liggen helaas buiten ons bereik.

Niet op voorraad? Levertijd 2-7 werkdagen

Let op: sommige producten kunnen (tijdelijk) niet op voorraad zijn. Ze zijn leverbaar in 2 tot 7 werkdagen. Dat melden we altijd bij het betreffende product. Zo kunnen we een grote en wisselende collectie aanbieden en toch scherp geprijsd blijven.

Bezorging niet bij de buren

Wij geven bij PostNL aan dat het pakket alleen op het thuisadres mag worden afgeleverd met een handtekening voor ontvangst. Dat houdt in dat de postbode het pakket bijvoorbeeld niet bij de buren zullen afleveren.

Het pakket is discreet verpakt en heeft bijvoorbeeld geen logo's of de merknaam van Pikant op het verzendetiket.

Als je niet thuis bent bij bezorging

PostNL zal je bestelling 2 maal aanbieden op het opgegeven adres. Ben je de eerste dag niet thuis, dan zal PostNL het de volgende dag nog een keer proberen. Mocht je de bestelling niet in ontvangst kunnen nemen dan laat PostNL een briefje achter bij welk dichtstbijzijnde postkantoor je de bestelling kunt ophalen. Voor het afhalen op het postkantoor heb je 3 weken dagen de tijd. Je bestelling wordt uit discretie nooit bij de buren afgegeven.

Pakket ophalen bij een PakjeGemak locatie

PakjeGemak is een gratis PostNL service waarbij je zelf bepaalt waar je de bestelling ophaalt. Kies bij het bestellen als afleveroptie 'PakjeGemak' en zoek de gewenste afleverlocatie uit bij jou in de buurt. Zodra je bestelling op de afleverlocatie is, ontvang je een bericht daarvan per e-mail of via sms indien je dat wenst (geef dan wel je telefoonnummer op bij je account).
Meer weten? http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/onefield.aspx?ofq=pakjegemak

Factuur en track & trace code

Pikant stuurt je altijd een bevestiging van je bestelling. Voor je eigen administratie, maakt Pikant ook automatisch een factuur als PDF aan. Die vind je terug bij mijn bestellingen. Zodra je bestelling ter post wordt gebracht, krijg je ook hiervan bericht per mail van PostNL met daarin een Track & Trace code. Zo kun je het verzendproces nauwkeurig volgen.

Lees meer over betalen...