Veel gestelde vragen

Pikant.nl is ontstaan binnen Virtual PC Services BV, een onderneming die al meer dan 15 jaar actief is in de erotiekbranche met vele websites. Met Pikant willen we de beste toys aanbieden voor de scherpste prijs in een telkens wisselend assortiment. Na een half jaar voorbereiding met een enthousiast team, zijn we trots op het resultaat. Pikant heeft een eigen voorraad en selecteert de beste toys via diverse leveranciers. We bieden het assortiment aan tegen de scherpst mogelijke verkoopprijs. Omdat we direct inkopen bij de leverancier, kunnen we vaak tientallen procenten goedkoper zijn dan andere erotiek winkels en webshops in Nederland.

Pikant

• Biedt de beste selectie toys
• Is goedkoper
• Levert discreet en gratis - geen verzendkosten
• Geeft je VIP korting bij iedere besteedde euro

Ben je klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelwagen.

Stap 1: controleer je winkelwagen. Heb je alles? En in de juiste maat en kleur? Wil je nog een waardebon inzetten?

Stap 2: vul je persoonlijke gegevens in. Kies of je de bestelling thuis laat bezorgen, op een ander adres of deze zelf wilt ophalen bij een PostNL PakjeGemak plek bij jou in de buurt. Je ziet rechts altijd je bestelling in beeld.

Stap 3: nu kun je betalen via iDEAL, creditcard of achteraf via AfterPay. In alle gevallen ga je naar een beveiligde pagina, zodat je privacy is gegarandeerd. Op het moment dat je betaalt, wordt de bestelling daadwerkelijk verstuurd. Op je scherm zie je rechts nogmaals een overzicht van je bestelling.

Stap 4: je ziet een bevestiging van je bestelling, je gegevens en je betaalwijze. Voor je eigen administratie, maakt Pikant ook automatisch een factuur als PDF aan. Die vind je terug bij mijn Pikant/mijn bestellingen. Daarnaast krijg je een bevestigingsmail waarin ook al je bestelgegevens staan vermeld. Zodra je bestelling ter post wordt gebracht, krijg je ook hiervan bericht per mail met daarin een Track & Trace code. Zo kun je het verzendproces nauwkeurig volgen.

• Betalen via iDEAL: het werkt hetzelfde als internetbankieren via je eigen bank. Kies iDEAL als betaalmethode en selecteer de bank waarbij je je online betalingen regelt. Je komt nu in het vertrouwde betaalprogramma van je eigen bank terecht. De gegevens van je aankoop zijn al ingevuld. Na goedkeuring van de betaling ontvang je een bevestiging van je bank. Vervolgens keer je terug naar Pikant. Wil je meer weten over betalen via iDEAL? Lees verder op de iDeal website.
• Betalen met je creditcard: Op de betaalpagina kies je het type creditcard* waarmee je wilt afrekenen. Vervolgens vul je het volledige creditcardnummer in, de vervaldatum én de 3-cijferige veiligheidscode. Deze code wordt ook wel ‘cvc-code’ genoemd en staat op de achterkant van je creditcard. De betaling wordt pas van je creditcard afgeschreven nadat je bestelling ons logistiek centrum heeft verlaten.
• AfterPay: je kunt achteraf betalen na ontvangst van het pakket. AfterPay voert voor Pikant het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt bij Pikant betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 100 als je voor de eerste keer betaalt via Afterpay. Ben je al bekend bij Afterpay dan kun je betalen tot een bedrag van € 200.
  
  Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

  Je kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Voor de meeste producten geldt: als je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnen in, brengen we je pakket dezelfde middag nog ter post. Je kunt de bestelling de volgende werkdag op het bezorgadres verwachten. Bestellingen na 15:00 uur kunnen 1 dag langer duren. Op zondag en op feestdagen wordt er niet geleverd. Wij verzenden je bestelling met PostNL (voormalig TNT Pakket Service) voor zowel Nederland. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Eventuele vertragingen door bijv. staking bij PostNL, liggen helaas buiten ons bereik.

Pikant heeft niet alles op eigen voorraad. Dit wordt altijd vermeld bij het product op de website. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, geldt een levertijd van 2-7 werkdagen. Op die manier kunnen we een telkens wisselende collectie en lage prijzen garanderen.

Als bezoeker en als klant kun je op Pikant in alle vertrouwen anoniem winkelen.
Als je een bestelling plaatst bewaren wij je persoonsgegevens op een beveiligde omgeving - je betaalgegevens zoals je creditcardnummer wordt door ons niet bewaard. Je kunt een e-mailadres en wachtwoord opgeven zodat je niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw je naam en adres, aflever- en betaalgegevens hoeft in te vullen.
Deze gegevens verstrekken wij niet aan derden, anders en uitsluitend aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling. Verder gebruikt Pikant de gegevens om onze site te optimaliseren en je aanbiedingen op maat te doen. Wanneer je hier geen prijs (meer) op stelt, kun je je te allen tijde uitschrijven uit onze database. Ga dan naar mijn Pikant/mijn gegevens. Lees meer over privacy…

Verder worden alle pakketten met PostNL afgeleverd in een neutrale verpakking en zal niemand kunnen zien dat het om een bestelling van Pikant gaat. Je bestelling wordt niet bij de buren afgegeven. En we verzenden met handtekening voor ontvangst.
Wil je niet dat jouw pakketje thuis bezorgd wordt? Maak dan gebruik van de gratis service 'PakjeGemak' en laat je pakket in een winkel of postkantoor bij jou in de buurt afgeven. Uiteraard in een volledig discrete verpakking. Lees meer over bezorgen…

1. bij een promotionele actie. Bijv. via een nieuwsbrief
2. als een tegoedbon bij een geretourneerd artikel
3. bij het verzilveren van je VIP spaarpunten.